Política de reembolso

Políticas de Reembolso de Ecompany.cl

En Ecompany.cl, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos la siguiente política de reembolso:

Elegibilidad para Reembolsos

Plazo: Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso. 

Condición del Producto: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Productos No Reembolsables: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por el cliente. Los productos de higiene personal y aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos una vez abiertos (como mascarillas, gasas, etc.) no son reembolsables, a menos que presenten defectos de fábrica.

Comprobante de Compra: Debes presentar tu boleta o factura como comprobante de compra. 

Proceso de Reembolso:

Contacto: Para solicitar un reembolso, debes contactarnos a través de correo electrónico o WhatsApp al +56 9 8430 5174, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Devolución del Producto: Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos la dirección para la devolución del producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pago con tarjeta de crédito, el reembolso se verá reflejado en tu estado de cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si pagaste con otro método, te contactaremos para coordinar el reembolso.

Reembolsos Parciales: En ciertos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial si el producto no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan partes, siempre y cuando esto no se deba a un error nuestro.

Excepciones: No se realizarán reembolsos por productos dañados durante el envío de vuelta a Ecompany.cl. Asegúrate de embalar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Contacto: Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos a través de: Correo electrónico: info@ecompany.cl WhatsApp: +56 9 8430 5174

Recuerda: Es importante que revises tu pedido al recibirlo y nos contactes lo antes posible en caso de cualquier problema.

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de reembolso en cualquier momento.

¡Gracias por comprar en Ecompany.cl!